Mark Twai spunea: Curajul este rezistenţa la frică, stăpânirea fricii – nu absenţa ei. Frica, nesiguranţa şi îndoiala dunt, şi au fost dintotdeauna inamicii succesului şi al fericirii. Agenţii profesionişti ştiu asta, şi acţionează permanent pentru a învinge temerile care-i fac să şovăie pe majoritatea colegilor de breaslă. Temerile majore ce reprezintă obstacolele cele mai importante în calea dumneavoastră spre succes sunt frica de eşec sau pierdere şi frica de critică sau respingere. Aceştia sunt inamicii ce trebuie învinşi. Şi eu m-am lovit în primii ani de vânzări de aceste temeri şi
