Imaginea de sine este cheia personalităţii şi comportamentului uman. Modificaţi-vă imaginea de sine şi vă veţi modifica personalitatea şi comportamentul. MAXWELL MALTZ
Agenţii de vânzări profesionişti se consideră pe sine consultanţi,nu vânzători. Ei se percep ca sfătuitori, ajutoare, consilieri şi prieteni ai clienţilor. Ei se consideră persoane care rezolvă problemele altora.
Gândurile şi sentimentele unei persoane faţă de dumneavoastră reprezintă poate factorul cel mai important în cadrul luării deciziei dacă va cumpăra sau nu ceea ce-i oferiţi. În marketing, aşa ceva se numeşte
