miercuri, 3 august 2011

Rezolvaţi eficient obiecţiile clienţilor!

"Efortul constant şi decis spulberă toate împotrivirile şi înlătură toate obstacolele". by Claude Bristol

Toţi clienţii au întrebări şi griji legate de oferta dumneavoastră, care trebuie rezolvate în mod eficient înainte ca ei să poată continua cu încredere. Este ceva normal şi trebuie să vă aşteptaţi la aşa ceva. Capacitatea dumneavoastră de a răspunde eficient la obiecţiile clientului este un talent esenţial, care vă va determina în mare măsură nivelul vânzărilor şi al venitului. Trebuie să deveniţi un maestru al acestui talent.

Cu toţii ne-am lovit de obiecţiile specifice domeniului nostru de activitate. Când îmi dădeau clienţii