Pentru a fi cel mai bun agent de vânzări din lume (şi sper că tu crezi asta), trebuie să îţi dai seama că ascultatul este cea mai importantă regulă din domeniul vânzărilor. Felul în care tratezi clientul va fi cel care hotărăşte de câte ori vei obţine o comandă. Ori îl convingi pe client să spună da, ori te convinge el pe tine, spunând nu.Este foarte important modul în care-ţi tratezi clienţii. Cred că cel mai important obiectiv la fiecare client în parte ar fi acela de a le intra la suflet. Dacă le devii prieten, nici nu mai contează marfa sau preţurile concurenţei. Trebuie să înveţi să devii prieten cu ei şi să-i tratezi ca atare.
Iată o listă cu ceea ce vor oamenii de la agenţii de vânzări, listă făcută chiar de ei:
